(Zuletzt aktualisiert: 28. Januar 2026)

1. Überblick

Wir möchten sicherstellen, dass jeder Kunde mit seinem Einkauf bei OfficialCannabisSeeds.com zufrieden ist.

Diese Richtlinie beschreibt die Bedingungen für Rückerstattungen, Rücksendungen und Bestellstornierungen gemäß dem EU-Verbraucherrecht.

2. Widerrufsrecht (EU-Verbraucher)

EU-Verbraucher haben das Recht, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen vom Kauf zurückzutreten.

Um dieses Recht auszuüben, müssen Sie uns innerhalb von 14 Tagen über das Kontaktformular auf unserer Website informieren.

3. Bedingungen für Rücksendungen

Um eine Rückerstattung zu erhalten:

• Das Produkt muss versiegelt, unbenutzt und in der Originalverpackung bleiben.
• Geöffnete oder manipulierte Artikel können aufgrund von Sicherheits- und Integritätsstandards nicht zur Rückgabe akzeptiert werden.
• Unautorisierte Rücksendungen (ohne RMA-Genehmigung) werden nicht akzeptiert.

4. Rücksendeadresse

Alle Rücksendungen müssen an die Einrichtung unseres Fulfillment-Partners gesendet werden:

OptiSeeds (Global Web Market SL)

Calle Cardenal Benlloch 11, 46920 Mislata, Valencia, Spanien

Bitte warten Sie die Bestätigung und Rücksendeanweisungen ab, bevor Sie Artikel versenden.

5. Bearbeitung von Rückerstattungen

Sobald die Rücksendung eingegangen und geprüft wurde:

• Rückerstattungen erfolgen über die ursprüngliche Zahlungsmethode.
• Bitte rechnen Sie mit 7–10 Werktagen, bis die Rückerstattung sichtbar ist.
• Versandkosten sind nicht erstattungsfähig, es sei denn, der Artikel war defekt oder falsch.

6. Umtausch

Wir bieten keinen direkten Umtausch an. Um einen Artikel zu ersetzen, senden Sie ihn bitte wie oben beschrieben zurück und geben Sie eine neue Bestellung auf.

7. Beschädigte oder falsche Artikel

Wenn Sie einen defekten, beschädigten oder falschen Artikel erhalten, kontaktieren Sie uns bitte umgehend. Wir können Fotos zur Prüfung anfordern und einen Ersatz oder eine Rückerstattung ohne zusätzliche Kosten für Sie veranlassen.

8. Ausnahmen

Rückerstattungen oder Rückgaben sind nicht verfügbar für:

• Geöffnete oder beschädigte Samenpackungen.
• Bestellungen an nicht konforme Zielorte.
• Unautorisierte oder nicht verifizierte Rücksendungen.

9. Kontakt und Support

Bei Fragen zu Rückerstattungen oder Rücksendungen nutzen Sie bitte das Kontaktformular auf OfficialCannabisSeeds.com und geben Sie Ihre Bestellnummer für eine schnellere Bearbeitung an.