(Ultimo aggiornamento: 28 gennaio 2026)

1. Panoramica

Vogliamo assicurarci che ogni cliente sia soddisfatto del proprio acquisto su OfficialCannabisSeeds.com.

La presente politica descrive le condizioni per rimborsi, resi e annullamenti degli ordini, in conformità con la normativa UE a tutela dei consumatori.

2. Diritto di recesso (consumatori UE)

I consumatori UE hanno il diritto di recedere dall’acquisto entro 14 giorni dalla consegna, senza fornire alcuna motivazione.

Per esercitare tale diritto, l’utente deve informarci entro 14 giorni tramite il modulo di contatto disponibile sul nostro sito web.

3. Condizioni per i resi

Per poter ottenere un rimborso:

• Il prodotto deve rimanere sigillato, non utilizzato e nella confezione originale.
• Articoli aperti o manomessi non possono essere accettati per la restituzione a causa degli standard di integrità e sicurezza del prodotto.
• Resi non autorizzati (senza approvazione/RMA) non saranno accettati.

4. Indirizzo di reso

Tutti i resi devono essere inviati alla struttura del nostro partner di evasione/logistica:

OptiSeeds (Global Web Market SL)

Calle Cardenal Benlloch 11, 46920 Mislata, Valencia, Spagna

Si prega di attendere la conferma e le istruzioni di reso prima di spedire gli articoli.

5. Elaborazione dei rimborsi

Una volta ricevuto e ispezionato il reso:

• I rimborsi saranno emessi sul metodo di pagamento originale.
• Si prega di considerare 7–10 giorni lavorativi affinché il rimborso risulti visibile.
• Le spese di spedizione non sono rimborsabili, salvo che l’articolo fosse difettoso o errato.

6. Cambi

Non offriamo cambi diretti. Per sostituire un articolo, si prega di restituirlo come indicato sopra e di effettuare un nuovo ordine.

7. Articoli danneggiati o errati

Se ricevi un articolo difettoso, danneggiato o errato, ti preghiamo di contattarci immediatamente. Potremmo richiedere foto per la verifica e potremo organizzare una sostituzione o un rimborso senza costi aggiuntivi.

8. Eccezioni

Rimborsi o resi non sono disponibili per:

• Confezioni di semi aperte o danneggiate.
• Ordini verso destinazioni non conformi/consentite.
• Resi non autorizzati o non verificati.

9. Contatti e supporto

Per qualsiasi domanda relativa a rimborsi o resi, si prega di utilizzare il modulo di contatto su OfficialCannabisSeeds.com e di includere il numero d’ordine per una gestione più rapida.