(Laatst bijgewerkt: 28 januari 2026)

1. Overzicht

Wij streven ernaar dat elke klant tevreden is met zijn/haar aankoop bij OfficialCannabisSeeds.com.

Dit beleid beschrijft de voorwaarden voor terugbetalingen, retourzendingen en annuleringen van bestellingen in overeenstemming met de EU-consumentenwetgeving.

2. Herroepingsrecht (EU-consumenten)

EU-consumenten hebben het recht om binnen 14 dagen na ontvangst van de goederen af te zien van de aankoop, zonder opgave van reden.

Om dit recht uit te oefenen, moet u ons binnen 14 dagen via het contactformulier op onze website op de hoogte stellen.

3. Voorwaarden voor retourzendingen

Om in aanmerking te komen voor een terugbetaling:

• Het product moet verzegeld, ongebruikt en in de originele verpakking blijven.
• Geopende of gemanipuleerde artikelen kunnen niet worden geaccepteerd vanwege veiligheids- en integriteitsnormen.
• Niet-geautoriseerde retourzendingen (zonder RMA-goedkeuring) worden niet geaccepteerd.

4. Retouradres

Alle retourzendingen moeten worden verzonden naar de faciliteit van onze fulfilmentpartner:

OptiSeeds (Global Web Market SL)

Calle Cardenal Benlloch 11, 46920 Mislata, Valencia, Spanje

Wacht alstublieft op bevestiging en retourinstructies voordat u artikelen terugstuurt.

5. Verwerking van terugbetalingen

Zodra de retourzending is ontvangen en geïnspecteerd:

• Terugbetalingen worden verwerkt naar de oorspronkelijke betaalmethode.
• Houd rekening met 7–10 werkdagen voordat de terugbetaling zichtbaar is.
• Verzendkosten worden niet terugbetaald, tenzij het artikel defect of onjuist was.

6. Omruilingen

Wij bieden geen directe omruilingen aan. Om een artikel te vervangen, retourneert u het zoals hierboven beschreven en plaatst u een nieuwe bestelling.

7. Beschadigde of onjuiste artikelen

Als u een defect, beschadigd of verkeerd artikel ontvangt, neem dan onmiddellijk contact met ons op. Wij kunnen vragen om foto’s om het probleem te verifiëren en zorgen voor vervanging of terugbetaling zonder kosten voor u.

8. Uitzonderingen

Terugbetalingen of retourzendingen zijn niet beschikbaar voor:

• Geopende of beschadigde zaadverpakkingen.
• Bestellingen die zijn geplaatst naar niet-conforme bestemmingen.
• Niet-geautoriseerde of niet-geverifieerde retourzendingen.

9. Contact en ondersteuning

Voor vragen over terugbetalingen of retourzendingen kunt u het contactformulier op OfficialCannabisSeeds.com gebruiken en uw bestelnummer vermelden voor een snellere afhandeling.